Perguntas Frequentes (FAQ)
❓ Perguntas Frequentes
Tire todas as suas dúvidas sobre compras, entregas e garantias
🛒 Sobre Pedidos e Pagamento
📱 Como faço um pedido?
É super simples! Navegue pelo site, escolha o produto desejado, clique em "Comprar" e siga o processo de checkout. Você pode pagar via cartão de crédito, PIX ou boleto bancário.
💳 Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo, American Express), PIX e boleto bancário. Todas as transações são 100% seguras e criptografadas.
🔒 Meus dados estão seguros?
Sim! Utilizamos certificado SSL e criptografia de ponta para proteger todas as suas informações pessoais e de pagamento. Sua segurança é nossa prioridade.
🚚 Sobre Entrega e Rastreamento
📦 Qual o prazo de entrega?
O prazo de entrega é de 5 a 15 dias úteis para todo o Brasil, com frete grátis. O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento.
🔍 Como rastrear meu pedido?
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Você pode acompanhar a entrega diretamente no site dos Correios ou da transportadora.
🌎 Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim! Entregamos para todos os estados brasileiros com frete grátis. Levamos produtos validados para todo o país!
🛡️ Sobre Garantia e Devoluções
✅ Os produtos têm garantia?
Sim! Todos os produtos possuem 90 dias de garantia legal contra defeitos de fabricação, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC Art. 26, Lei 8.078/1990).
↩️ Posso devolver se não gostar?
Sim! Você tem 7 dias corridos para desistir da compra a partir do recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento (CDC Art. 49, Lei 8.078/1990). O produto deve estar sem uso e na embalagem original.
🔄 Como funciona a troca?
Entre em contato conosco pelo WhatsApp (31) 97300-4930 ou e-mail ramon@selectvalidare.com informando o motivo da troca. Nossa equipe te orientará sobre o processo e fornecerá o código de postagem.
💰 Quem paga o frete da devolução?
Se a devolução for por arrependimento (7 dias), o frete de retorno é por conta do cliente. Se for por defeito ou produto errado, o frete é por nossa conta.
💎 Sobre os Produtos
🔍 Os produtos são originais?
Sim! Todos os produtos são validados, testados e aprovados pela nossa equipe. Trabalhamos apenas com fornecedores confiáveis e produtos de qualidade premium.
📸 As fotos são reais?
Sim! Todas as fotos são dos produtos reais que você receberá. Prezamos pela transparência e autenticidade em tudo que fazemos.
📦 Como vem a embalagem?
Todos os produtos vêm em embalagem exclusiva VALIDARE de alto padrão, garantindo proteção durante o transporte e uma experiência premium desde a entrega.
💬 Ainda tem dúvidas?
Estamos aqui para ajudar você!
⏱️ Atendimento: Segunda a Sexta, 9h às 18h