Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções VALIDARE
Na VALIDARE, sua satisfação é nossa prioridade. Confira nossa política de trocas e devoluções:
Direito de Arrependimento (7 dias)
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após a coleta do produto para desistir da compra, sem necessidade de justificativa.
Como Solicitar Troca ou Devolução
- Entre em contato através do nosso WhatsApp ou e-mail
- Informe o número do pedido e motivo da devolução
- Aguarde as instruções de nossa equipe
- Envie o produto nas condições originais
Condições para Troca/Devolução
Para que sua solicitação seja aceita, o produto deve ser:
- Na embalagem original da VALIDARE
- Sem sinais de uso
- Com todos os acessórios e etiquetas
- Com o selo de proteção intacto
Produtos com Defeito
Se você receber um produto com defeito de fabricação:
- Entre em contato imediatamente
- Envie fotos do defeito
- Faremos a troca ou reembolso integral
- Custo de envio será por nossa conta
Prazo de Reembolso
Após recebermos e analisarmos a devolução do produto, o reembolso será processado em até 10 dias úteis na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Frete de Devolução
- Arrependimento: Frete por conta do cliente
- Defeito/Erro nosso: Frete por nossa conta
Produtos Não Aceitos para Troca
Por questões de higiene e segurança, não aceitamos devolução de produtos personalizados ou em promoção especial (quando especificado).
Dúvidas?
Nossa equipe está pronta para ajudar! Entre em contato através da página Fale Conosco .